Mise en place de votre mutuelle Indigo Expat Junior

Vous venez d’envoyer votre Bulletin d’Adhésion pour la mutuelle Indigo Expat Junior. Merci pour votre confiance !

En premier lieu, les noms de VYV IB pour le volet Assureur. Mais aussi de ExpaTPA, pour la gestion, étayeront nos échanges à venir. Néanmoins, votre contact pour le suivi de votre contrat reste votre courtier : Moncey Assurances.

Vous trouverez ci-après les prochaines étapes de la vie de votre contrat. Ces informations vous donnent une bonne vue d’ensemble. Pour finir, vous avez le support afin de gérer votre mutuelle Indigo Expat Junior au mieux.


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Mutuelle Indigo Expat Junior – Département Souscription

Pour commencer, votre Bulletin d’Adhésion parvient au Dept Souscription. Ce Dept vérifie que le dossier est en ordre. C’est à dire que tous les champs sont renseignés. Mais aussi que tous les documents figurent au dossier.

Suite à l’analyse du questionnaire médical, les 3 retours suivants sont possibles :

  1. la demande d’adhésion est rejetée. Les conditions médicales pré existantes ne permettent pas de poursuivre. Le Médecin Conseil de la Compagnie n’a pas à justifier sa décision,
  2. pour tenir compte de votre situation médicale, le Médecin de la Compagnie définit des conditions spéciales. C’est à dire une exclusion et/ou une surprime. En conséquence, un formulaire de conditions spéciales vous est envoyé pour signature,
  3. les conditions standards de la mutuelle Indigo Expat Junior s’appliquent.

Les Conditions Spéciales peuvent être revues à chaque échéance du contrat, si la situation médicale le permet. Alors, l’assuré doit faire une demande de révision dans les 2 mois précédant le renouvellement. Pour finir, il doit étayer l’évolution médicale avec des rapports médicaux récents.

page web à consulter Traitement de la condition pré existante


Mutuelle Indigo Expat Junior

Mutuelle Indigo Expat Junior – appel de cotisations

La prime correspond au montant à disposition de l’Assureur pour payer les sinistres. Dans certains pays, des taxes doivent être ajoutées à cette prime. Ces taxes figurent sur le certificat de la police, que vous recevrez. Aussi, elles sont reprises sur l’appel de cotisation de votre assurance internationale expatriés. En pratique, l’Assureur collecte les taxes. Ensuite, il les reverse à l’Etat pour que vous soyez en conformité. Enfin, ces taxes peuvent changer au gré des lois.

Votre cotisation annuelle apparaît sur le certificat. Ainsi que la périodicité de paiement. ExpaTPA vous envoie un email contenant l’appel de cotisation, à chaque échéance. C’est à dire chaque semestre, trimestre ou mois. Enfin, veillez à maintenir vos coordonnées à jour pour recevoir ces emails.

A la mise en place

A la mise en place du contrat et si vous avez choisi le virement pour le paiement, vous recevrez une facture incluant le RIB de ExpaTPA. Après réception et allocation des fonds, vos garanties sont activées. En cas de rejet bancaire ou d’échec de paiement par carte bancaire, ExpaTPA vous recontacte.


Mutuelle Indigo Expat Junior

Mutuelle Indigo Expat Junior – le Welcome Email

Le Welcome Email confirme la réception du paiement. C’est à dire que votre mutuelle Indigo Expat Junior est active. Ainsi, vous avez un numéro d’adhérent et pouvez vous identifier auprès des services de gestion. Enfin, si vous avez besoin d’une « facture acquittée », faites en la  demande expresse auprès de ExpaTPA.

Votre contrat est de droit français. Donc vous avez droit à un délai de renonciation en cas de vente à distance.

page web à consulter Renonciation en cas de vente à distance


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Mutuelle Indigo Expat Junior – documents contractuels

Assurance Indigo Expat Junior – les Notices d’information

La Notice d’Information correspond à l’extrait contractuel destiné aux assurés. Soulignons qu’elle est téléchargeable à tout moment dans votre Espace Assuré. Pour y accéder, rendez vous dans la rubrique « Tableau de bord ».

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Assurance Indigo Expat Junior – votre Espace Assuré

Tout d’abord, ce service est disponible en 2 langues. Ensuite, vous y accéder par le biais du site https://vyv.expatpa.com. Il regroupe les informations sur la vie de votre contrat. Pour finir, il vous propose de nombreux services utiles.


Mutuelle Indigo Expat Junior

Mutuelle Indigo Expat Junior – les services de gestion

Grâce à vos données personnelles et identifiants, vous pouvez contacter les services de gestion. C’est à dire profiter des services souscrits. Notons que vous pouvez échanger dans plusieurs langues, dont le français et l’anglais.

Coordonnées des services de gestion

Le centre de gestion répond à toutes vos questions. C’est à dire concernant les garanties de votre mutuelle Indigo Expat Junior, les remboursements ou les prises en charge. Enfin, les services de gestion vous assistent dans vos démarches.


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Mutuelle Indigo Expat Junior – remboursements et prises en charge

De façon générale, vous faites l’avance des frais. Ensuite vous demandez à vous faire rembourser. La demande dématérialisée vous simplifie la vie. Les demandes dématérialisées sont à déposer sur l’espace assuré, rubrique « Demande de remboursement ». Enfin, cela vaut pour toute facture de moins de 1 000 Euro.

En ce qui concerne les factures de plus de 1 000 Euro, nous distinguons 2 cas de figure. 

Hospitalisations

Comme d’autres soins, elles sont soumises à entente préalable. En général, ExpaTPA met en place une prise en charge directe auprès de l’hôpital. A ce sujet, vous adresserez l’estimation des coûts (devis) et le rapport médical au moins 15 jours avant la date des soins. Pour un meilleur suivi, faites votre demande en ligne sur votre espace personnel dans la section « Demander une prise en charge ». N’oubliez pas de joindre les pièces justificatives. Vous pouvez aussi envoyer votre demande par e-mail à l’adresse : vyv@expatpa.com. ExpaTPA prendra les dispositions nécessaires avec l’hôpital et confirmera votre prise en charge dans les 72 heures.

En cas d’urgence médicale, veuillez contacter ExpaTPA au plus tard dans les 72 heures après votre admission. ExpaTPA délivrera une confirmation de prise en charge hospitalière et suivra votre dossier.

Médecine courante

Pour les soins externes dont le coût unitaire est supérieur à 1 000 euros, ExpaTPA ne peut pas organiser une prise en charge directe. Vous devez faire l’avance, et envoyer les documents par courrier au centre de gestion.

L’adresse postale à laquelle vous devez envoyer votre courrier est 142 RUE DE RIVOLI 75001 PARIS.

Pour finir, il est conseillé de garder une copie/scan des documents envoyés par voie postale au cas où ils se perdent à la Poste.


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Demande d’assistance et de rapatriement

D’abord l’assuré doit, pour toute demande d’assistance, contacter la plateforme de gestion. Ou bien toute personne agissant en son nom. D’une façon générale, les moyens précisés ci-après servent à contacter les services de Tokio Marine Assistance :

  • Téléphone depuis la France : 05 86 85 01 15.
  • Téléphone depuis l’étranger : +33 5 86 85 01 15.
  • Email: ops@vyv-ia.com

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Mutuelle Indigo Expat Junior – facture et recouvrement

Vous avez opté pour un paiement fractionné ? Alors, merci de noter que:

  • à chaque période de paiement, vous recevez un email contenant l’appel de cotisation. Par exemple et en cas de paiement trimestriel, ExpaTPA vous envoie les appels de cotisation tous les trimestres.
  • en cas d’impayé, vous recevrez des relances par email. Ces relances arrivent sur l’adresse email renseignée au niveau de la gestion. A défaut de règlement, la résiliation clôture la procédure de recouvrement.

Enfin, veuillez vous reporter à la Notice d’information de la mutuelle Indigo Expat Junior pour le détails.

Pour toute question relative aux cotisations, contactez : cotisations@expatpa.com

page web à consulter ⇒  Recouvrement Indigo Expat


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La désignation de bénéficiaire en cas de décès accidentel

Votre assurance internationale expatriés intègre des garanties en cas de décès accidentel. Aussi, vous pouvez accepter la clause standard figurant au contrat. Ou bien établir une désignation de bénéficiaire(s) spécifique. Dans ce cas, veuillez compléter le formulaire ci-après. Ensuite, transmettez le à Moncey Assurances. Il en conservera une copie. Enfin, le document sera envoyé à l’Assureur pour son dossier.

télécharger le document

 Désignation de bénéficiaire


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Mutuelle Indigo Expat Junior – vos contacts

Qui contacter au sujet de votre assurance internationale expatriés? Les rôles s’organisent comme suit :

  • Commercial : votre contact habituel Moncey
  • Facturation : ExpaTPA
  • Gestion courante santé : ExpaTPA
  • Assistance : Tokio Marine Assistance

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Mutuelle Indigo Expat Junior – renouvellement

Environ 2 mois avant la date anniversaire de votre contrat, vous recevrez vos nouvelles conditions. Cela dit, vous pouvez dès à présent consulter des infos à ce sujet. Car ces éléments vous aident à appréhender l’historique. Mais aussi la procédure à venir.

page web à consulter⇒  Renouvellements passés

page web à consulter⇒  Le renouvellement

Le contrôle des coûts

Pour éviter une évolution trop rapide des primes de votre assurance internationale expatriés, participez au contrôle des coûts !

télécharger le document

 Contrôle des coûts


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Mutuelle Indigo Expat Junior – résiliation

Comme indiqué dans la Notice d’Information de la mutuelle Indigo Expat Junior, la police « se renouvelle ensuite par tacite reconduction chaque année pour une durée d’un an ».

« Sauf résiliation par l’Assuré au moyen d’une lettre recommandée envoyée à l’Association souscriptrice ou son représentant au plus tard deux (2) mois avant la date de renouvellement, la résiliation devenant effective à la date annuelle de renouvellement. » Avec la résiliation infra annuelle, il est aussi possible de résilier l’assurance, après 1 an, à tout moment moyennant un préavis de 1 mois minimum.

Vous trouverez ci-après la trame de lettre à envoyer par email, dans les délais.

télécharger le document

Trame de lettre de résiliation

 

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Considérations légales

Notons que la souscription à la mutuelle Indigo Expat Junior ne permet pas de se substituer aux obligations légales locales. Aussi, la mutuelle Indigo Expat Junior ne dispense pas des taxes locales.