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FAQ Indigo Expat, mutuelle santé expatriation pour particuliers

Mutuelle santé expatriation Indigo Expat

Premièrement, vous venez de télécharger la documentation relative à la mutuelle santé expatriation Indigo Expat, et/ou de nous soumettre votre demande de devis Indigo Expat. Donc, nous aurons certainement l’occasion d’échanger avec vous sur vos besoins et attentes afin d’affiner vos choix et personnaliser l’approche.

Dans l’immédiat, nous vous invitons vivement à consulter la page « Informations » pour consulter les thématiques et articles disponibles :

page web=>  Informations


Foire Aux Questions sur la mutuelle santé expatriation Indigo Expat

Nous avons repris ci-après plusieurs questions qui nous sont souvent soumises par les expatriés sur la mutuelle santé expatriation Indigo Expat.

 

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Quand dois-je retourner mon Bulletin d’Adhésion (BA)?

Dans la mesure où le questionnaire médical est valable 3 mois, nous vous conseillons d’envoyer le BA :

  • au plus tôt, 3 mois avant la date d’effet souhaitée,
  • au plus tard 2 à 3 semaines avant la date d’effet souhaitée. En effet, des délais sont nécessaires au traitement et à la mise en place de la police. Aussi, il est préférable d’avoir une marge suffisante pour échanger sur le questionnaire médical. Voire pour se retourner vers une autre solution si la demande est rejetée.

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Dois-je retourner mon Bulletin d’Adhésion par courrier?

Il faut noter que vous avez la possibilité de retourner votre Bulletin d’Adhésion par courrier. Néanmoins, nous acceptons et recommandons l’envoi par email en scannant le document complété et signé. Veillez à bien séparer le questionnaire médical pour des raisons de confidentialité. Celui ci ne sera conservé que par MSH International pour le compte de l’Assureur. En effet, il s’agit de données confidentielles et sensibles.


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Sous quel délai aurai-je un retour sur mon Bulletin d’Adhésion?

Dès que votre Bulletin d’Adhésion arrive au Département Souscription, le retour se fait normalement entre 48H et 5 jours maximum.

Par ailleurs, chaque échange ultérieur (demande d’information complémentaire sur les réponses apportées au questionnaire médical par exemple) sera traité sur ces mêmes bases.


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Y a t il des délais de carence?

Oui, des délais de carence s’appliquent sur quelques prestations. Ils apparaissent en dessous de chaque prestation concernée sur le Tableau de Garanties. A titre d’exemple, il y a un délai de carence de 10 mois pour les « Soins d’orthodontie et prothèses dentaires ».


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Faut il être deux adultes sur la mutuelle santé expatriation Indigo Expat pour souscrire à l’option « Maternité »?

Oui, il s’agit d’un choix à la création du produit et le coût additionnel se répartit sur les 2 adultes (plutôt que sur un). Nous sommes bien évidemment conscients que le partenaire masculin ne sera pas enceinte et n’accouchera pas. En revanche, un couples de même sexe peut souscrire sur ce contrat. Et donc, nous ne pouvons pas écarter la possibilité que deux femmes aient chacune une maternité.


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Pourquoi y a t il un délai de carence de 10 mois pour l’option « Maternité » de la mutuelle santé expatriation ?

En fait, l’objectif de la mutuelle santé expatriation Indigo Expat est d’assurer la pérennité financière de l’assuré en indemnisant un sinistre. A la souscription, l’événement n’est donc pas certain mais possible ou probable. La durée de gestation étant de l’ordre de 9 mois, la franchise de 10 mois évacue tout risque pour l’Assureur de devoir indemniser une maternité déjà engagée au moment de la souscription. Si une personne est enceinte à la souscription de la mutuelle santé expatriation Indigo Expat, cette « pathologie » sera considérée comme une condition préexistante. Les conditions pré existantes donnent lieu généralement à une exclusion ou une surprime (mais peuvent amener au rejet du dossier dans certains cas rares).

Certaines s’étonnent de ne pouvoir bénéficier des prestations « Maternité » immédiatement quand elles sont enceintes. Nous rappelons donc le principe de l’assurance. En effet, les assurances n’auraient aucune pérennité si l’Assureur acceptait de payer immédiatement bien plus que les primes perçues. Ceci est donc contraire au principe même d’assurance et à la volonté du législateur de sécuriser les assurés.


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Quelle est la prise en charge pour  les lunettes?

En résumé, l’intitulé  » Lunettes et lentilles de contact prescrites et correction visuelle au laser, y compris les examens des yeux » regroupe les prestations optique. Elles apparaissent à la fin des garanties de Médecine Courante. Comme toutes les prestations, vous trouverez le détail des prestations couvertes dans la Notice d’information.


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Que se passe t il une fois que je vous ai retourné mon Bulletin d’Adhésion?

La procédure complète se trouve en détails sur la page suivante:

page web=> Votre assurance internationale Indigo Expat, pas à pas


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Dans le Tableau des Garanties de la mutuelle santé expatriation, la limite pour la chambre privée est elle suffisante?

La limite de 300 Euro est suffisante dans la grande majorité des cas. Néanmoins elle peut trouver ses limites dans certains pays. Et certains hôpitaux dans lesquels le coût peut excéder les 300 Euro par nuit. C’est le cas par exemple à Singapour, Hong-Kong ou Shanghai.

 

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Considérations légales pour votre mutuelle santé expatriation

Il faut souligner que la mutuelle santé expatriation ne permet pas de se substituer aux obligations légales locales.